Comment faire un ticket Urbest ? / How do I create an Urbest ticket?

• Télécharge l’appli Urbest (sur l’App Store / le Play Store / le Google Store).
• Crée ton compte personnel : en tant que colocataire, tu es responsable de la création des tickets concernant ta chambre et ta salle de bain.
• Le Référent Maintenance de ta Casa crée les tickets concernant les parties communes.

Créer une demande : regarde la vidéo sur les bonnes pratiques à respecter

1. Renseigne l’adresse postale de ta maison et sélectionne-la.
2. Indique l’étage et le lieu exact (ex. : Chambre A, Cuisine…).
3. Choisis la catégorie (et la sous-catégorie si nécessaire) en adéquation avec le problème rencontré.
4. Rédige le maximum d’informations sur le problème (n’hésite pas à détailler au maximum pour que l’équipe opérationnelle puisse traiter au mieux ta demande).
5. Ajoute des photos ou vidéos et valide ta demande.

1. Download the Urbest app (from the App Store, Play Store, or Google Store).

2. Create your personal account: as a housemate, you are responsible for creating tickets for your bedroom and bathroom. The Maintenance Referent of your Casa handles tickets for the common areas.

3. Create a request: watch the video on best practices to follow.

Then:

• Enter your house’s postal address and select it.

• Specify the floor and exact location (e.g., Bedroom A, Kitchen…).

• Choose the category (and sub-category if needed) that matches the issue.

• Provide as much detail as possible about the problem so the operations team can handle your request efficiently.

• Add photos or videos and submit your request.