Que faire en cas de fuite visible et continue provenant d’un tuyau de distribution d’eau ou d’un tuyau de chauffage ? / What to do in the event of a visible and continuous leak coming from a water supply pipe or a heating pipe?

[FR]  Si le compteur d’eau (localisation indiquée dans le Wiki) tourne rapidement même lorsque tous les robinets, chasses d’eau, douches… sont fermés (il faut donc toujours vérifier au compteur), c’est une vraie fuite.

NB 2 : Si le compteur tourne très peu, c’est un goutte-à-goutte et ce n’est pas une urgence – un seau fera l’affaire en attendant une intervention.

Actions :

1. Je ferme la vanne la plus proche visible. S’il n’y a pas de vanne visible, je ferme l’eau au général à côté du compteur (information sur le Wiki) et je m’assure que le compteur ne tourne plus.
2. Je contacte CALDYA – prestataire plomberie/chauffagiste de La Casa au 06 14 95 31 96, en me présentant comme « Colocataire de la Casa X à l’adresse X ». Un diagnostic sera fait au téléphone par l’agent d’astreinte pour envoyer soit un chauffagiste, soit un plombier afin de sécuriser l’installation et remettre l’eau si cela est possible.
3. Je crée un ticket.

[EN]  If the water meter (location indicated in the Wiki) is spinning quickly even when all taps, toilets, showers, etc. are turned off (you should always check the meter), it is a real leak.

NB 2: If the meter is barely moving, it is just a drip and not an emergency – a bucket will do while waiting for intervention.

Actions:

• I close the nearest visible valve. If there is no visible valve, I shut off the main water supply next to the meter (information in the Wiki) and make sure that the meter is no longer running.

• I contact CALDYA – La Casa’s plumbing/heating contractor at 06 14 95 31 96, introducing myself as “Roommate of Casa X at address X.” A diagnosis will be carried out over the phone by the on-call agent to send either a heating engineer or a plumber to secure the installation and restore the water supply if possible.

• I create a ticket.